《市場營銷學(xué)》考試大綱
(滿分 100 分，時限 90 分鐘)
一、選用教材
郭國慶，市場營銷學(xué)通論，中國人民大學(xué)出版社，2020 年。
二、考試范圍和內(nèi)容
第一章 營銷與營銷學(xué)
識記：
(1)營銷與營銷學(xué)的基本概念、內(nèi)涵;
(2)營銷學(xué)的性質(zhì)、研究對象與發(fā)展歷程。
領(lǐng)會：
(1)數(shù)字經(jīng)濟對營銷的影響;
(2)變革營銷的重要性。
第二章 營銷哲學(xué)的演變
識記：
(1)營銷觀念、客戶觀念、整體營銷觀念和社會營銷觀念等概念;
(2)營銷組合的概念及其擴充與演變。
領(lǐng)會：
(1)營銷組合概念的擴充與演變;
(2)社會責(zé)任、宏觀營銷、綠色營銷等概念。
第三章 戰(zhàn)略計劃與營銷管理
識記：
(1)營銷信息系統(tǒng)的含義及其構(gòu)成。
領(lǐng)會：
(1)營銷戰(zhàn)略計劃與管理過程;
(2)營銷管理的本質(zhì)以及不同需求情況下營銷管理的任務(wù)。
第四章 營銷環(huán)境分析
識記：
(1)營銷宏觀環(huán)境、營銷微觀環(huán)境的構(gòu)成;領(lǐng)會：(1)各種環(huán)境因素對企業(yè)營銷的影響。
第五章 營銷調(diào)研與市場需求預(yù)測
領(lǐng)會：
(1)營銷調(diào)研過程、測定尺度的應(yīng)用以及數(shù)據(jù)分析的方法;
(2)市場需求估計和預(yù)測的方法。
運用：
(1)營銷調(diào)研(尤其是在線營銷調(diào)研)的方法和過程。
第六章 消費者市場及其購買行為
識記：
(1)影響消費者購買行為的各種因素;
(2)消費者購買決策過程。
領(lǐng)會：
(1)消費者市場的特點;
(2)消費者家庭購買決策模式、沖突原因以及從眾購買的影響因素。
第七章 組織市場分析
識記：
(1)產(chǎn)業(yè)市場的含義與特點;
(2)中間商購買行為的主要類型和購買決策。
領(lǐng)會：
(1) 產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型、產(chǎn)業(yè)市場購買決策的影響因素和購買決策過程;
(2)政府采購的基本概念。
第八章 目標(biāo)營銷戰(zhàn)略
識記：
(1)市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位的含義;
(2)市場細(xì)分的變量、有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)以及市場細(xì)分的實施步驟。
領(lǐng)會：
(1)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的考慮因素以及目標(biāo)市場戰(zhàn)略實施效果的影響因素;
(2)市場定位的方法。
第九章 市場競爭戰(zhàn)略
識記：
(1)市場競爭戰(zhàn)略的基本類型及優(yōu)缺點。
領(lǐng)會：
(1)識別競爭者的主要方法;
(2)市場主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補缺者等的競爭戰(zhàn)略。
第十章 產(chǎn)品與服務(wù)策略
識記：
(1)產(chǎn)品整體概念的含義與層次;
(2) 產(chǎn)品屬性的內(nèi)涵、產(chǎn)品組合主要策略和產(chǎn)品生命周期各階段營銷
策略;
(3) 服務(wù)與服務(wù)營銷的特點。
領(lǐng)會：
(1)新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略選擇以及新產(chǎn)品開發(fā)過程;
(2)新產(chǎn)品采用和擴散過程的聯(lián)系與區(qū)別。
運用：
(1)服務(wù)質(zhì)量測定與提升的主要方法。
第十一章 品牌策略
識記：
(1)品牌的基本概念及作用;
(2)品牌資產(chǎn)的含義、構(gòu)成及其測量。
領(lǐng)會：
(1)品牌價值鏈理論;
(2)品牌策略的主要類型。
第十二章 定價策略
識記：
(1)企業(yè)定價的主要方法及定價策略。
領(lǐng)會：
(1)企業(yè)定價的影響因素;
(2)價格變動對顧客需求的影響。
第十三章 分銷策略
識記：
(1)分銷渠道的管理、渠道沖突的主要類型以及電商時代的渠道系統(tǒng);
(2) 影響分銷渠道設(shè)計的因素以及渠道管理;
(3) 物流與供應(yīng)鏈管理的含義。
領(lǐng)會：
(1)分銷渠道的職能與類型;
(2) 供應(yīng)鏈、需求鏈、價值遞送系統(tǒng)的含義;
(3) 多渠道分銷、全渠道營銷與去中介化的新趨勢。
第十四章 促銷策略
識記：
(1)促銷組合的構(gòu)成及其影響因素。
領(lǐng)會：
(1)促銷組合策略的新趨勢;
(2)廣告策略、推銷策略、銷售促進與公共關(guān)系以及促銷組合策略。
第十五章 營銷管理
識記：
(1)營銷計劃的主要內(nèi)容、營銷組織的類型;
(2)營銷審計的概念。
領(lǐng)會：
(1)營銷控制的主要方法。
第十六章 大數(shù)據(jù)營銷
識記：
(1)場景營銷、微信營銷和精準(zhǔn)營銷。
領(lǐng)會：
(1)大數(shù)據(jù)營銷的含義與價值;
(2)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式和程序。
三、考核方式
1. 采取筆試，閉卷的形式進行考核。
2. 題型為選擇題、名詞解釋、計算題、簡答題、論述題或案例分析題。
3. 試題難易適中。試卷中基礎(chǔ)題、中等難度題和難題比例大致控制在50%、30%、20%。
