英語、市場營銷、管理原理是湖南交通工程學(xué)院2021年招收的市場營銷專業(yè)的考試科目。樂貞教育分享了湖南交通工程學(xué)院2021年市場營銷專業(yè)考試大綱。

《市場營銷》考試大綱(專升本)

課程代碼:分?jǐn)?shù):4

課程名稱:營銷時(shí)間:64

適用專業(yè):市場營銷

教材采用:郭國慶，《市場營銷》，第三版，中國人民大學(xué)出版社

其他參考資料:市場營銷(作者:吳健安主編出版社:高等教育出版社)

一、考核的基本要求

“市場營銷”課程考試旨在考查市場營銷的基礎(chǔ)知識，注重學(xué)生對基本概念和原理的理解和掌握，應(yīng)用基本原理的能力，綜合運(yùn)用市場營銷原理和方法分析解決簡單實(shí)際問題的能力，以及一定程度上最基本的市場營銷策劃能力?？忌谌嫦到y(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，把握重點(diǎn)章節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容。記憶層面主要包括關(guān)鍵名詞、概念和重要知識點(diǎn)。理解層面的內(nèi)容主要包括基本概念、基本理論和基本方法。應(yīng)用層面主要涉及理論聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容。

二、考試方法、時(shí)間和題型的大致比例

1.評估方法:考試

2.考試時(shí)間:100分鐘

3.問題的大致比例

單項(xiàng)選擇:15%；填空:10%；真假:10%；名詞解釋:15%；簡答:20%；案例研究:30%。

三.考試內(nèi)容和考試要求

靠前章營銷介紹

1、正確理解和掌握市場營銷的性質(zhì)和研究對象；

2.側(cè)重于市場的構(gòu)成要素、營銷的含義、交換、交易和關(guān)系的基本含義及其區(qū)別和聯(lián)系；正確理解關(guān)系營銷的內(nèi)涵。

3.正確認(rèn)識營銷職能在企業(yè)中的地位變化。

第二章是營銷哲學(xué)的演變

1.了解各種營銷理念的概念和特點(diǎn)；重點(diǎn)掌握營銷理念，包括客戶交付價(jià)值、客戶滿意度、客戶忠誠度；正確理解和認(rèn)識客戶概念和社會營銷概念；

2.了解營銷組合的擴(kuò)展和演變，并記住每個(gè)營銷組合的基本組成；重點(diǎn)掌握4P、4C、4R等理論；

3.深刻理解營銷哲學(xué)的新視野。

第三章營銷環(huán)境分析

1、了解營銷環(huán)境的含義，掌握微觀營銷環(huán)境和宏觀市場環(huán)境分析的主要內(nèi)容；

2.掌握市場機(jī)會和環(huán)境威脅的含義，掌握利用環(huán)境威脅矩陣圖和市場機(jī)會矩陣圖分析和評價(jià)企業(yè)市場機(jī)會和威脅的方法；了解企業(yè)對機(jī)遇和威脅的相應(yīng)對策。

第四章是市場調(diào)研和市場需求預(yù)測

1、掌握市場調(diào)研的含義和市場調(diào)研流程；重點(diǎn)掌握市場調(diào)研的方法和工具；

2.正確理解和認(rèn)識市場需求計(jì)量的含義和方法；正確理解如何估計(jì)當(dāng)前市場需求；理解并能夠靈活運(yùn)用各種市場需求預(yù)測方法。

第五章消費(fèi)市場及其購買行為

1、掌握消費(fèi)市場的含義和特征，了解消費(fèi)市場的購買對象；

2.掌握并正確理解影響消費(fèi)者購買的主要因素及其影響；

3.了解消費(fèi)者購買決策過程中的參與者；掌握消費(fèi)者購買行為的類型、特點(diǎn)和主要營銷策略；

4.掌握消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟和營銷人員的主要任務(wù)。

第六章組織市場分析

1、了解組織市場的概念和類型，掌握組織市場的特征；

2.掌握工業(yè)市場、中介市場和政府市場的主要采購行為類型；

3、掌握工業(yè)買家的決策過程。

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第七章目標(biāo)市場戰(zhàn)略

1.掌握市場細(xì)分的依據(jù)和市場細(xì)分的有效標(biāo)志；

2.掌握三種目標(biāo)市場覆蓋策略的特點(diǎn)和應(yīng)用，掌握選擇目標(biāo)營銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素；

3.掌握市場定位的概念、步驟和方法，熟練運(yùn)用市場定位的依據(jù)分析實(shí)際問題。

第八章市場競爭策略

1.掌握競爭對手分析的步驟；重點(diǎn)了解如何識別企業(yè)的競爭對手；

2.掌握競爭戰(zhàn)略的基本類型；

3.掌握市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場替代者的競爭策略；

4.掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。

第九章新產(chǎn)品開發(fā)策略

1、正確理解新產(chǎn)品的概念和類型；

2.掌握新產(chǎn)品開發(fā)流程；

3.重點(diǎn)掌握和理解新產(chǎn)品的采用和擴(kuò)散過程。

第十章產(chǎn)品戰(zhàn)略

1.掌握并正確理解產(chǎn)品的整體概念及其包含的層次；正確理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念；正確理解產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整策略；

2.掌握產(chǎn)品生命周期的概念和四個(gè)階段的劃分，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場特征和營銷策略；

3.正確理解服務(wù)的特點(diǎn)和7P服務(wù)營銷組合理論；掌握如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的有形展示。

第十一章品牌戰(zhàn)略

1.掌握品牌概念，理解品牌整體含義的六個(gè)層次；理解品牌資產(chǎn)的含義；重點(diǎn)掌握品牌資產(chǎn)的構(gòu)成；

2.掌握品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容。

第12章定價(jià)策略

1.了解和掌握影響定價(jià)的主要因素；

2.掌握企業(yè)定價(jià)的主要方法，掌握企業(yè)定價(jià)策略的主要內(nèi)容；

3.了解價(jià)格變動的基本內(nèi)容和企業(yè)對策。

第十三章分銷策略

1、掌握分銷渠道的概念，了解分銷渠道的層次和寬度；了解分銷渠道的類型；了解02O

格局。

2.掌握影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素，掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)步驟，正確理解如何管理分銷渠道；了解竄貨的定義，掌握矯正竄貨的主要方法。

3.掌握批發(fā)和零售的概念及其區(qū)別，了解批發(fā)和零售企業(yè)的類型。

第十四章推廣策略

1、掌握促銷組合的含義，掌握影響促銷組合的因素；

2.把握整合營銷傳播的內(nèi)涵，理解整合營銷傳播的四個(gè)階段；掌握整合營銷傳播與傳統(tǒng)推廣策略的區(qū)別；

3.了解和掌握廣告、人員提升、業(yè)務(wù)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)和策略。

《管理學(xué)原理考試大綱》(專升本)

課程代碼:分?jǐn)?shù):4

課程名稱:管理時(shí)間原則:64

適用專業(yè):市場營銷

教材:《管理學(xué)原理》，、趙主編，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社；

其他參考書目:

一、考試的基本要求

《管理學(xué)原理》課程要求考生系統(tǒng)掌握國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、理論和方法，包括管理思想及其發(fā)展、管理基本原理、管理基本方法、規(guī)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。同時(shí)，掌握相應(yīng)的管理技能，科學(xué)的管理思維，緊密結(jié)合中國實(shí)際，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，可以分析和解決管理中的實(shí)際問題。

二、考試方法、時(shí)間和題型的大致比例

1.評估方法:考試

2.考試時(shí)間:100分鐘

3.問題的大致比例

單項(xiàng)選擇題(15分)、選擇題(10分)、真假題(15分)、簡答題(20分)、論述題(20分)、案例分析題(20分)

二、考試的范圍和內(nèi)容

靠前章管理和管理環(huán)境

1.組織和管理的定義。理解組織和管理的含義，以及管理學(xué)的研究對象:管理主體——管理者的基本特征，管理對象——管理對象和環(huán)境的特征。

2.學(xué)科分類、特點(diǎn)、性質(zhì)和管理的基本原則。了解管理的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

3.管理的基本功能。熟悉管理的基本職能，能夠分析組織的管理職能。

4.管理機(jī)制和基本管理方法。了解管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制；可以比較各種管理方式的特點(diǎn)。

5.泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織系統(tǒng)理論、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系管理。了解早期管理思想的主要內(nèi)容，掌握泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織系統(tǒng)理論、行為科學(xué)學(xué)派的理論要點(diǎn)，以及不同學(xué)派主要觀點(diǎn)的差異和應(yīng)用

第二章計(jì)劃

1.計(jì)劃工作。了解策劃工作的含義、類型和步驟；掌握規(guī)劃工作的基本要求和原則；掌握策劃工作的方法和技巧。

2.戰(zhàn)略計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)、愿景和使命的含義；掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析的要點(diǎn)和戰(zhàn)略選擇的基本概念；深刻理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新的企業(yè)資源規(guī)劃方法。

3.決策理論。深刻理解決策的概念，掌握決策的類型、原則和程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4.預(yù)測理論。了解預(yù)測的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測的類型，掌握一般的預(yù)測方法。

第三章組織

1、組織和組織工作。深刻理解組織和組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。了解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)以及組織設(shè)計(jì)的原則。

3.管理范圍和管理水平。了解管理范圍與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；了解部門和權(quán)限之間的類型和關(guān)系；

4.共同的組織結(jié)構(gòu)。了解線性系統(tǒng)、功能系統(tǒng)、線性功能系統(tǒng)、分工系統(tǒng)、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)、管理特點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)，了解各種組織形式的作用如何發(fā)揮。

5.人員配備。了解人員配備的含義和原則；了解人員配備的基本要求和內(nèi)容；了解管理者的來源和評價(jià)其工作的原則；了解管理培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6.整合組織力量。理解正式組織和非正式組織的概念；了解和理解直線與員工在組織中的作用和關(guān)系；理解委員會的概念。

第四章領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)理論。了解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)和管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。了解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和素質(zhì)以及一些主要的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。

2.激勵(lì)理論。深刻理解激勵(lì)的含義和作用以及激勵(lì)的過程；了解最重要的激勵(lì)理論:需求層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方法和手段:物質(zhì)利益激勵(lì)、社會心理激勵(lì)和工作激勵(lì)。

3.交流。深刻理解溝通的意義和作用；熟悉溝通類型和常用溝通方式；了解溝通障礙和實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法。

第五章控制

1、控制的一般理論。理解控制功能的含義和作用；熟悉控制系統(tǒng)的組成(基本要素)、組織運(yùn)行的基本要求、三種基本控制類型(現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制)；了解控制的原則和要求。

2.過程、內(nèi)容和控制方法。理解并熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)、定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)的含義；熟悉管理控制的內(nèi)容；了解并掌握常用的管理控制方法:專項(xiàng)控制:計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，并全面控制；理解預(yù)算控制和非預(yù)算控制的含義

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